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冷水江市駿馬自來水有限責(zé)任公司 供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 水潤民心惠萬家

2024-06-19 15:58:43 冷水江市融媒體中心 通訊員 譚婷 奉雅妮

湖南日報·新湖南客戶端6月19日訊(通訊員 譚婷 奉雅妮)自5月份開始進(jìn)入夏季用水高峰,冷水江市駿馬自來水有限責(zé)任公司,以實際行動為群眾解難紓困,為提升城市幸福指數(shù),營造優(yōu)良環(huán)境,貢獻(xiàn)力量。

5月29日,冷水江市駿馬自來水有限責(zé)任公司來到市永興村、同興村、老屋村等四個村組社區(qū),開展了一場別開生面的“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動,通過實地服務(wù),讓供水服務(wù)質(zhì)量再上新臺階,滿足廣大居民對優(yōu)質(zhì)用水的熱切需求。

“阿姨,您看看這本手冊,里面有不少實用的用水小知識,比如怎么檢查家里水管有沒有漏水,天冷時該怎么應(yīng)對,還有我們公司的水價政策。您掃一掃上面的二維碼,就能關(guān)注我們的微信公眾號,有任何用水問題,上面都有電話號碼,可以隨時聯(lián)系我們?!痹诨顒蝇F(xiàn)場,志愿者們將精心準(zhǔn)備的用水宣傳手冊遞到居民手中,并耐心地向他們講解。

志愿者們主動詢問社區(qū)的基本情況,包括群組數(shù)量、常住人口數(shù)以及供水覆蓋范圍等,深入了解社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對供水服務(wù)的意見和建議,并積極推廣微信生活繳納水費等線上辦理業(yè)務(wù)方式,讓居民能夠享受到更加便捷、高效的用水服務(wù)。

永興村常住人口大約2400名,供水范圍從外環(huán)線交警隊到白石村一線,大部分村民反映都想安裝一戶一表,自來水公司的工作人員為村民詳細(xì)解釋安裝一戶一表所具備的條件,并且告知村民可以免費為他們進(jìn)行現(xiàn)場勘察設(shè)計與戶表改造方案,同時還可以享受國家給予低保戶的優(yōu)惠政策。

老屋村常住人口大約1746名,針對用戶建議有專人來負(fù)責(zé)處理用水問題的建議,自來水公司營業(yè)一所負(fù)責(zé)人當(dāng)即聯(lián)系該負(fù)責(zé)區(qū)域抄表員進(jìn)入社區(qū)管理群,確保能夠第一時間發(fā)布停水信息,隨時解答居民關(guān)于抄表、收費等問題的疑惑。

針對布溪社區(qū)部分群眾反映個別供水服務(wù)熱線報修處理不及時的問題,營業(yè)一所負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示在今后的工作中加強(qiáng)管理,要求抄表員對每家每戶進(jìn)行周檢,對水量異常的水表及時告知用戶。對于近期大廳電話機(jī)故障所導(dǎo)致的報修處理不及時情況,志愿者及時和用戶進(jìn)行耐心解釋。

責(zé)編:周曉明

一審:鐘鼎文

二審:熊敏

三審:羅曦

來源:冷水江市融媒體中心

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