冷水江：城管窗口優(yōu)化服務 贏得市民贊譽

湖南日報·新湖南客戶端7月2日訊（通訊員 譚海波）在冷水江城市政務服務中心，有一個忙碌而高效的角落——城管窗口。作為城市管理與市民需求之間的橋梁，城管窗口不僅處理日常的城市管理事務，還展示了城管部門優(yōu)質的服務形象。通過不斷優(yōu)化服務流程和提升服務質量，城管窗口已成為市民口中的好評典型，近期多次收到辦事群眾送來的錦旗。

每天清晨，城管窗口的工作人員們總是早早地來到各自的崗位，他們穿著整齊的制服，面帶微笑，用飽滿的熱情迎接每一位前來咨詢或辦事的市民。不管是戶外廣告的審批、臨時占道的許可申請，還是城市管理的各種咨詢和投訴，這里的工作人員都以專業(yè)、高效、負責任的態(tài)度對待每一項服務。

為提高效率，城管窗口近年來致力于簡化審批流程，推廣“一網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”的服務模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。對于一些特殊情況或緊急事項，還開辟了綠色通道，特事特辦，以優(yōu)化營商環(huán)境為宗旨，為群眾解決燃眉之急，確?？焖夙憫髽I(yè)和市民的需求。

此外，城管窗口的工作人員還積極與其他政府部門如聯(lián)審統(tǒng)收窗口、工商部門等進行信息共享和聯(lián)合辦公，形成了有效的協(xié)作機制，共同推動了城市管理和優(yōu)化營商環(huán)境工作的進步。同時，城管窗口還承擔著宣傳職責，深入社區(qū)和企業(yè)開展法律法規(guī)宣傳活動，增強公眾的法律意識和參與城市管理的積極性。

盡管城管窗口的日常工作看似平凡，但其實際上承擔著極為重要的責任。正是這些默默無聞的努力和奉獻，使得城市管理更加有序，也贏得了廣大市民的信任和尊重。在城管局的領導下，城管窗口的每位員工都展現(xiàn)出了高尚的職業(yè)精神和服務熱情，他們的努力不僅提升了窗口的服務效率，更促進了整個城市形象的提升。

作者：通訊員 譚海波

責編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心