冷水江：醫(yī)保直播“云服務(wù)”，便民醫(yī)保“零距離”

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月3日訊（通訊員 劉培）“我剛生了寶寶，請(qǐng)問(wèn)如何給寶寶參保？”“我是職工醫(yī)保，我的個(gè)人賬戶可以給家人使用嗎？”.....

7月31日晚7時(shí)30分，冷水江市醫(yī)療保障局?jǐn)y手共青團(tuán)冷水江市委、冷水江市人民醫(yī)院開啟“團(tuán)助冷江 健康銻都，打通醫(yī)療保障‘最后一公里’”直播活動(dòng)，化身為直播間主播的市醫(yī)療保障事務(wù)中心副主任陳娜娟正在認(rèn)真解讀著公屏上網(wǎng)友們的在線提問(wèn)，直播間氣氛熱烈，人氣達(dá)到高點(diǎn)。

此次直播，是冷水江市醫(yī)保局將醫(yī)保政策宣傳搬上“直播間”，與網(wǎng)友直接對(duì)話的首次嘗試，直播通過(guò)前期公眾號(hào)留言、直播間公屏彈幕留言等方式現(xiàn)場(chǎng)解讀網(wǎng)友們關(guān)心的醫(yī)保政策，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策“零距離”宣講。市醫(yī)保局、市人民醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)均現(xiàn)身直播間與網(wǎng)友在線對(duì)話。

在直播中，陳娜娟主任從問(wèn)題點(diǎn)切入，針對(duì)網(wǎng)友們提出的最關(guān)心、最關(guān)注的各類醫(yī)保熱點(diǎn)問(wèn)題，采用百姓聽得懂、記得住的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)、全面的解答；用通俗地語(yǔ)言，通過(guò)案例講解，深入淺出地為網(wǎng)友們?cè)忈屷t(yī)保政策。冷水江市人民醫(yī)院大內(nèi)科主任伍后擁在直播間就心血管方面的健康知識(shí)與市民朋友進(jìn)行分享。

在有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，在線觀眾踴躍答題，有60余位幸運(yùn)觀眾答對(duì)問(wèn)題并被抽中為幸運(yùn)觀眾獲得了獎(jiǎng)勵(lì)。為使本次直播宣傳活動(dòng)更有持續(xù)性，主持人邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)觀眾和想要繼續(xù)了解醫(yī)保政策的廣大市民群眾于次日上午9點(diǎn)相約冷水江市醫(yī)保局參加直播線下宣傳及義診活動(dòng)。

8月1日一大早，冷水江市醫(yī)保局、共青團(tuán)冷水江市委和冷水江市人民醫(yī)院三家單位的志愿者們?cè)缭绲貋?lái)到了冷水江市醫(yī)保局，等待著如約而至的各位市民、網(wǎng)友?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)市委志愿者、市醫(yī)保局業(yè)務(wù)骨干、市人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員分別向來(lái)訪的市民朋友分放宣傳手冊(cè)、講解醫(yī)保政策、開展量血壓、做B超等義診服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)宣傳。通過(guò)觀看直播趕來(lái)的市民朋友對(duì)此次活動(dòng)的舉辦連聲稱贊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次直播歷時(shí)90分鐘，直播觀看人數(shù)近萬(wàn)人，   點(diǎn)贊量40多萬(wàn)，參與評(píng)論留言5000余人，60余人獲得有獎(jiǎng)問(wèn)答獎(jiǎng)品；線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，200余人參加，發(fā)放宣傳手冊(cè)500余份，接受義診檢查人數(shù)達(dá)130余人。

此次線上直播+線下宣講活動(dòng)，是冷水江市醫(yī)保局回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，圍繞群眾需求，適應(yīng)新時(shí)代，主動(dòng)創(chuàng)新作為的新嘗試，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播范圍廣、參與互動(dòng)率高的特點(diǎn)，將醫(yī)保政策送入千家萬(wàn)戶，真正做到“醫(yī)保春風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”。下一步，市醫(yī)保局將不斷推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更加精準(zhǔn)高效，持續(xù)抓好醫(yī)保宣傳工作，切實(shí)為廣大群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)。

作者：通訊員 劉培

責(zé)編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心