快遞行業(yè)反“內(nèi)卷”：不是選擇題，而是必答題

我國(guó)快遞業(yè)要想從“大”到“強(qiáng)”，還得回歸價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)賽道，也將行業(yè)發(fā)展導(dǎo)入正向增強(qiáng)回路。

“要旗幟鮮明地反對(duì)‘內(nèi)卷’，防范不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)損害行業(yè)利益、損害員工利益的行為。”據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站消息，12月3日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在快遞企業(yè)電話座談會(huì)上明確提出反“內(nèi)卷”要求。

快遞行業(yè)反“內(nèi)卷”，不是選擇題，而是必答題：就現(xiàn)實(shí)看，快遞行業(yè)的“內(nèi)卷”亂象，負(fù)面效應(yīng)不容小覷——宏觀上，這會(huì)損害我國(guó)快遞行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，使其在內(nèi)耗式競(jìng)爭(zhēng)下深陷發(fā)展瓶頸期；而從細(xì)處看，這也會(huì)降低快遞企業(yè)的效益，更會(huì)任由價(jià)格戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)“吃掉”末端快遞員的權(quán)益保障與待遇增長(zhǎng)空間。

快遞物流是商流的一部分，也是連接電商、個(gè)人、行業(yè)從業(yè)者的紐帶；跟電商和新零售是共生關(guān)系，且已深刻嵌入人們的日常生活。這些年來(lái)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，快遞行業(yè)也進(jìn)入了爆發(fā)期。

但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入“增量轉(zhuǎn)存量”階段，快遞業(yè)也早已從增量的“藍(lán)?！鞭D(zhuǎn)入存量的“紅?！薄Ｔ诘蛷臉I(yè)門(mén)檻疊加高競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，很多快遞企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的最直觀方式就是打價(jià)格戰(zhàn)，而其結(jié)果就是整個(gè)快遞業(yè)“卷”成了一團(tuán)。

2020年各家快遞企業(yè)財(cái)報(bào)就能說(shuō)明問(wèn)題。2020年，各家快遞的毛利潤(rùn)普遍下降，其中圓通、韻達(dá)、申通快遞業(yè)務(wù)毛利率分別下降了5.08%、3.57%及7.28%；單票毛利方面，中通、韻達(dá)、圓通、申通分別是0.38元、0.12元、0.14元、0.08元，百世更是跌到了負(fù)數(shù)。

整個(gè)行業(yè)幾乎陷入了肉搏戰(zhàn)式競(jìng)爭(zhēng)，低于成本價(jià)接單的情況并不罕見(jiàn)，其代價(jià)則會(huì)往外溢出，最直接的就是對(duì)快遞員群體收入與效率的影響。有媒體報(bào)道就顯示，很多快遞員包裹投遞量越來(lái)越多，收入?yún)s越來(lái)越低，部分驛站也很難盈利；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)被迫停業(yè)，或私自加價(jià)；不少網(wǎng)購(gòu)者則發(fā)現(xiàn)，快遞速度在變慢，不投遞、不叫站、收件箱強(qiáng)制收費(fèi)等問(wèn)題則愈發(fā)常見(jiàn)。

不可否認(rèn)，價(jià)格戰(zhàn)是快遞業(yè)發(fā)展必然出現(xiàn)的階段性現(xiàn)象——價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是快遞市場(chǎng)出清的必經(jīng)之路；低價(jià)看上去似乎對(duì)消費(fèi)者是好事，“將價(jià)格打下來(lái)”能降低寄送成本。但物極必反，“內(nèi)卷”之下，只能是造成惡性循環(huán)和多輸局面：快遞服務(wù)一味拼低價(jià)而不是拼質(zhì)量，終究不是“請(qǐng)客吃飯”而是得“有人買單”，看起來(lái)買單的是快遞企業(yè)，可到頭來(lái)仍會(huì)向快遞員與用戶轉(zhuǎn)嫁：快遞員收入無(wú)保障，用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)無(wú)保障。

在此背景下，國(guó)家郵政局旗幟鮮明地表示要反“內(nèi)卷”，頗具針對(duì)性。這不是無(wú)謂之舉，而是必然之勢(shì)?？爝f行業(yè)要想走上健康發(fā)展之路，我國(guó)快遞業(yè)要想從“大”到“強(qiáng)”，還得回歸價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)賽道，也將行業(yè)發(fā)展導(dǎo)入正向增強(qiáng)回路。

快遞行業(yè)要優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效，需要擁抱長(zhǎng)期主義。具體路徑就包括，在技術(shù)層面，加快快遞業(yè)作業(yè)流程的數(shù)字化、智能化滲透度，用智能倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)和“AI分揀”等技術(shù)實(shí)現(xiàn)降本增效，用大數(shù)據(jù)與智能匹配提升網(wǎng)點(diǎn)效率；在服務(wù)方面，可以更多地提供個(gè)性化、一體化服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)品分類、服務(wù)分層，向綜合快遞物流供應(yīng)商轉(zhuǎn)型等。

而在產(chǎn)業(yè)維度，也可以更多地深入產(chǎn)業(yè)鏈，考慮到面向消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)成本已被壓縮到極致，供應(yīng)鏈物業(yè)往產(chǎn)業(yè)深處去，幫實(shí)體企業(yè)搭建產(chǎn)業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，減少庫(kù)存、提高周轉(zhuǎn)率，就很有必要。

說(shuō)到底，“內(nèi)卷”不是快遞業(yè)的出路，高質(zhì)量發(fā)展才是。只有以“內(nèi)涵式發(fā)展”替代內(nèi)耗式發(fā)展，用拼價(jià)值替代單純的拼價(jià)格，快遞業(yè)才能跳出“內(nèi)卷”螺旋、實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)，才能更好地服務(wù)千城百業(yè)和百姓民生。

責(zé)編：楊雅婷

來(lái)源：新京報(bào)