大面積下架國(guó)產(chǎn)應(yīng)用 蘋果應(yīng)用商店遭壟斷質(zhì)疑

不明理由凍結(jié)廠商分成近一年 大面積下架國(guó)產(chǎn)應(yīng)用

蘋果應(yīng)用商店遭壟斷質(zhì)疑

換了新手機(jī)本來(lái)是件值得開心的事情，但對(duì)于在北京西二旗上班的小韓來(lái)說(shuō)，確實(shí)有些高興不起來(lái)。事情的起因是小韓最近剛剛換了最新款的蘋果手機(jī)，但是原本在老手機(jī)里安裝的游戲卻死活也裝不回來(lái)了。

“疫情之前我跟幾個(gè)同事下班了經(jīng)常一起聚個(gè)餐什么的，現(xiàn)在我們也是響應(yīng)疫情防控號(hào)召，下了班咱各回各家，晚上一起在線上玩會(huì)游戲、聊聊天?！毙№n對(duì)記者說(shuō)，“但是自打我老蘋果手機(jī)壞了之后，新買的蘋果手機(jī)根本沒法安裝我們玩的這款游戲，現(xiàn)在大家伙都照常游戲、聊天，就我一個(gè)人脫離了‘隊(duì)伍’?！?/p>

除了無(wú)法“歸隊(duì)”之外，小韓也對(duì)自己在游戲中的“資產(chǎn)”有一些擔(dān)憂：“自打有了‘新冠’疫情之后，前前后后我在蘋果手機(jī)的支付系統(tǒng)里花了一千多塊錢了，現(xiàn)在新手機(jī)游戲都沒法安裝了，我這投入是不是打水漂了？”

應(yīng)用被下架 結(jié)算遭凍結(jié)

國(guó)內(nèi)廠商受困蘋果App Store

本刊了解到，小韓和同事們?cè)谕娴倪@款游戲，是一款大型多人在線角色扮演類游戲。而小韓新手機(jī)之所以無(wú)法安裝之前還能正常玩的游戲，根本原因是蘋果系統(tǒng)自帶的應(yīng)用商店App Store“下架”了該款游戲。同時(shí)，由于App Store是蘋果手機(jī)系統(tǒng)唯一能夠使用的應(yīng)用商店，所以在恢復(fù)游戲上架之前，小韓可能都沒法回歸他的游戲隊(duì)伍。

帶著小韓提出的何時(shí)才能在新手機(jī)上安裝游戲的疑問，記者聯(lián)系到了該款游戲的運(yùn)營(yíng)方金山游戲。金山游戲的一位負(fù)責(zé)人高經(jīng)理向記者表示，用戶小韓所提及的游戲確實(shí)被蘋果App Store“下架”，這給需要更換新蘋果手機(jī)的用戶造成了很多不便；目前該團(tuán)隊(duì)還在積極與蘋果App Store進(jìn)行溝通，但是效果非常有限，金山游戲也希望蘋果App Store能夠給出一個(gè)明確的回復(fù)和解決方案。

據(jù)這位高姓負(fù)責(zé)人透露，何時(shí)恢復(fù)“上架”的問題其實(shí)完全卡在蘋果App Store，“最早在2021年4月初，我們收到了蘋果App Store關(guān)于停止結(jié)算的郵件，直到2021年6月中旬游戲被‘下架’，我們與蘋果官方一直在嘗試溝通，但是蘋果官方始終沒有給我們終止結(jié)算和游戲下架的具體理由?！?/p>

據(jù)悉，從2021年4月的終止結(jié)算開始，到2021年6月最終被“下架”，金山先后與蘋果App Store進(jìn)行了近30次溝通，包括郵件以及開發(fā)者賬號(hào)進(jìn)行溝通，但是得到的答復(fù)大多是“有進(jìn)一步消息會(huì)再聯(lián)系”，并無(wú)其他實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

不得不強(qiáng)調(diào)的是，根據(jù)蘋果結(jié)算的“N+3”賬期規(guī)則，該款游戲在蘋果App Store的結(jié)算實(shí)際上從2021年1月末已經(jīng)停止。這意味著過去的近一年時(shí)間里，此款游戲在蘋果App Store實(shí)際上沒有拿到一分錢的收入，但同時(shí)又要支付很高的成本，用以維持游戲在蘋果系統(tǒng)的正常推廣和運(yùn)營(yíng)——這對(duì)國(guó)內(nèi)游戲開發(fā)廠商來(lái)說(shuō)壓力巨大。

更令金山游戲團(tuán)隊(duì)擔(dān)憂的是，在蘋果規(guī)定的30日申訴期，從與蘋果App Store溝通的情況來(lái)看，游戲被下架、凍結(jié)結(jié)算的原因依舊不明，未來(lái)是否能夠再次“上架”、何時(shí)“上架”、何時(shí)解除結(jié)算凍結(jié)都是懸念。這一情況對(duì)于小韓這樣的玩家而言，顯然不是什么好消息。

本土開發(fā)者權(quán)益須保護(hù)

蘋果涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位壟斷

發(fā)生在上述游戲和游戲用戶小韓身上的事情，也給蘋果App Store上的本土開發(fā)者權(quán)益保護(hù)問題提了個(gè)醒。而近期蘋果App Store越來(lái)越多的中國(guó)本土應(yīng)用“下架”故事，也牽扯出蘋果是否存在涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為。

來(lái)自“七麥數(shù)據(jù)”的“下架應(yīng)用監(jiān)控”數(shù)據(jù)顯示，2021年最后一個(gè)季度，被蘋果App Store下架的中國(guó)本土開發(fā)者游戲總量上超過16000個(gè)，每個(gè)月下架游戲應(yīng)用數(shù)量超過5000個(gè)，較第三季度有了較大幅度的提升。在為數(shù)眾多的下架游戲應(yīng)用中，除了涉及游戲版號(hào)、主動(dòng)下架等其他原因之外，諸如金山游戲這樣被“下架”并在積極爭(zhēng)取“上架”的游戲開發(fā)者或推廣運(yùn)營(yíng)方，并不鮮見。

記者了解到，除了這款游戲之外，金山游戲推廣并運(yùn)營(yíng)的另一款游戲其實(shí)也遭遇過蘋果App Store 的“下架”處理。該游戲團(tuán)隊(duì)一位負(fù)責(zé)人透露，早在2021年3月末，蘋果App Store就曾經(jīng)下架過這款游戲。

“為此，我們的團(tuán)隊(duì)只能啟動(dòng)了自查，在多次提交自查自糾的游戲包后，蘋果App Store的反饋一直是審核失敗，但是仍然沒有告訴我們具體原因?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“但是莫名其妙的是，直到6月中旬，我們的游戲又突然上架了，我們同樣不知道‘上架’背后的原因詳情是什么?！?/p>

在蘋果App Store“下架”處理問題上，來(lái)自福建的李杰(化名)也有很多疑問。在2021年下半年，李杰團(tuán)隊(duì)開發(fā)的卡通風(fēng)休閑闖關(guān)小游戲在蘋果App Store上非常受歡迎，單日下載量曾經(jīng)超過兩千多個(gè)。但是突如其來(lái)的“下架”還是困擾到李杰，并最終影響到這款闖關(guān)小游戲的運(yùn)營(yíng)。

“其實(shí)最初收到‘下架’通知時(shí)沒有怎么緊張，因?yàn)槲覀兊挠螒蝾愋拖鄬?duì)來(lái)說(shuō)問題要少一些，找到問題修改一下應(yīng)該就可以了。”李杰說(shuō)，“但是在接下來(lái)與蘋果App Store的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)蘋果官方的回復(fù)非常微妙，每次都有回復(fù)，但是又像極了機(jī)器人，千篇一律，對(duì)我們?cè)趩栴}整改上沒有任何幫助?！?/p>

讓李杰更加不能接受的是，作為蘋果App Store在中國(guó)市場(chǎng)上的開發(fā)者，李杰的開發(fā)團(tuán)隊(duì)在與蘋果官方溝通中必須使用英文，這對(duì)一個(gè)十幾個(gè)人的小開發(fā)者團(tuán)隊(duì)而言非常困難?！拔覀兌伎梢钥炊话愕挠⑽?，但在關(guān)鍵問題上，比如在研究蘋果的‘開發(fā)者協(xié)議’時(shí)，包含了英文、中文在內(nèi)的多個(gè)版本。雖然官網(wǎng)有中文版，但不符合中文習(xí)慣，用詞晦澀難懂，這樣的設(shè)計(jì)對(duì)我們中國(guó)開發(fā)者非常不友好，我們無(wú)法很好地理解中文版，所以如果看英文原版，沒有專業(yè)的英文翻譯根本搞不定?！?/p>

而針對(duì)此事，致力于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)自由的電子邊界基金會(huì)(EFF)對(duì)蘋果的部分開發(fā)者協(xié)議提出過批評(píng)，指出其條款單方面偏向蘋果公司利益，有妨害競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新之嫌。除此之外，蘋果App Store在“提成”問題上也被不少中國(guó)開發(fā)者所詬病。

一家在國(guó)內(nèi)排名相對(duì)靠前的游戲開發(fā)廠商向記者表示，通常來(lái)說(shuō)蘋果App Store對(duì)國(guó)內(nèi)游戲廠商的收入提成是30%，但實(shí)際上開發(fā)團(tuán)隊(duì)最終付出的成本，經(jīng)常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。“國(guó)內(nèi)開發(fā)者跟蘋果App Store談結(jié)算，必須得按照蘋果官方的數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)其實(shí)非常不科學(xué)?！鄙鲜鰪S商人士說(shuō)，“游戲運(yùn)營(yíng)過程中經(jīng)常要做一些推廣、折扣和其他優(yōu)惠活動(dòng)，所以到結(jié)算的時(shí)候，你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己算出來(lái)的結(jié)算數(shù)字和蘋果側(cè)的數(shù)字對(duì)不上，有時(shí)候甚至要被蘋果App Store多扣好幾個(gè)百分點(diǎn)。從國(guó)內(nèi)游戲全行業(yè)來(lái)看，這肯定是一個(gè)非常巨大的數(shù)字?！?/p>

國(guó)內(nèi)反壟斷收獲實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

業(yè)內(nèi)呼吁中國(guó)開發(fā)者抱團(tuán)維權(quán)

對(duì)于上述中國(guó)本土開發(fā)者遇到的問題，北京達(dá)曉律師事務(wù)所主任林蔚對(duì)本刊表示，蘋果App Store在下架中國(guó)開發(fā)者應(yīng)用、結(jié)算過程中的一些做法，已經(jīng)涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為。

談到“壟斷”話題時(shí)，我們常常要談及“反壟斷”。通常來(lái)說(shuō)，反壟斷是指當(dāng)一個(gè)公司的營(yíng)銷呈現(xiàn)壟斷或有壟斷趨勢(shì)的時(shí)候，國(guó)家政府相關(guān)部門采取的一種干預(yù)手段，反壟斷的本質(zhì)是促進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和保證公平的市場(chǎng)環(huán)境。

作為發(fā)起人，林蔚曾在2017年代表國(guó)內(nèi)數(shù)十家開發(fā)者企業(yè)，向國(guó)家工商總局和國(guó)家發(fā)改委舉報(bào)蘋果App Store涉嫌壟斷。而針對(duì)蘋果App Store的上述行為，林蔚律師呼吁中國(guó)本土的開發(fā)者利用好國(guó)內(nèi)反壟斷的有力武器，通過合法舉報(bào)維權(quán)等方式，保護(hù)好自身權(quán)益。

林蔚認(rèn)為，在開發(fā)者協(xié)議面前，蘋果App Store一邊手握生殺大權(quán)，一邊又語(yǔ)焉不詳，完全不顧及開發(fā)者對(duì)明確規(guī)則內(nèi)容的關(guān)切，無(wú)正當(dāng)理由下架產(chǎn)品，在官方語(yǔ)言和運(yùn)營(yíng)層面不直接面對(duì)國(guó)內(nèi)開發(fā)者，也不對(duì)我們的開發(fā)者做合理解釋，這在蘋果App Store應(yīng)用審核過程中經(jīng)常能夠看到?！八哉f(shuō)，蘋果App Store的這些做法其實(shí)已經(jīng)涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為。”

在林蔚看來(lái)，蘋果App store在中國(guó)的服務(wù)屬于典型的經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，根據(jù)國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從事經(jīng)營(yíng)性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)該通過其在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，但蘋果公司自2008年對(duì)中國(guó)的開發(fā)者和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供應(yīng)用程序銷售平臺(tái)服務(wù)以來(lái)，至今未在中國(guó)設(shè)立任何實(shí)體運(yùn)營(yíng)App store，也從未依法取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

“很好的一個(gè)消息是2021年國(guó)家反壟斷局通報(bào)了118件‘反壟斷’行政處罰案件，這幾乎是2015至2020年6年間通報(bào)的總和，‘反壟斷’話題受到了前所未有的關(guān)注，這是一個(gè)非常積極的信號(hào)，它意味著國(guó)內(nèi)在反壟斷的道路上越走越堅(jiān)定?！绷治祵?duì)記者說(shuō)，“事實(shí)上，國(guó)家反壟斷局有權(quán)力、有能力去搜集和調(diào)取諸如此類涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為，它不是居中的‘裁判’角色，而是‘監(jiān)管’的角色?！?/p>

雖然蘋果App store目前尚未在國(guó)內(nèi)遭遇正式的反壟斷調(diào)查，但在國(guó)際層面蘋果可謂官司纏身。早在2019年，經(jīng)美國(guó)最高法院法官投票，最終以5：4的結(jié)果判決蘋果公司在一項(xiàng)關(guān)于其App Store的反壟斷案件中敗訴。去年4月30日，歐盟正式對(duì)蘋果發(fā)起反壟斷訴訟，這是歐盟首次對(duì)蘋果公司提起反壟斷訴訟。幾乎與此同時(shí)，日本也正式對(duì)蘋果展開反壟斷調(diào)查。未來(lái)，蘋果IOS的系統(tǒng)以及蘋果App store所謂的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)或許還將接受更多的考驗(yàn)。 本刊深度報(bào)道組

責(zé)編：楊雅婷

來(lái)源：北京晚報(bào)