創(chuàng)新服務(wù)模式 為民解憂效果好

新冷水江1月18日訊（通訊員 曹珊珊）“感謝他們，幫我們解決了這么大個(gè)難題?！?月11日，冷水江市政務(wù)中心和市社保中心窗口工作人員一同前往漣源市梁女士家中，幫癱瘓?jiān)诖驳牧号窟M(jìn)行社保建模認(rèn)證。梁女士家屬對(duì)工作人員熱忱細(xì)致的服務(wù)表示衷心感謝。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，冷水江市行政審批服務(wù)局堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，牢固樹立辦實(shí)事意識(shí)，推行預(yù)約服務(wù)、順事延時(shí)服務(wù)，真正把好事實(shí)事辦到人民群眾心坎上。

2022年1月11日上午，市民劉先生，匆忙來到市政務(wù)中心尋求幫助，看能否派人為病床上的媽媽上門認(rèn)證。市行審局副局長(zhǎng)謝云同志接待了當(dāng)事人，經(jīng)了解梁女士今年70歲，原利民煤礦退休老同志，家住漣源市石馬山附近，2021年初，因腦溢血引起中風(fēng)，全身癱瘓?jiān)诖玻恢笨康跹鯕饩S持生命，每年一次的社保認(rèn)證眼看已到期，其家屬用手機(jī)上網(wǎng)認(rèn)證屢次失敗，無奈前來求助。

謝局長(zhǎng)當(dāng)即安排政務(wù)中心主任周冰同志聯(lián)系社保中心窗口負(fù)責(zé)人李煒輝，李煒輝了解到詳細(xì)情況，因梁女士的社保屬于省屬廠礦企業(yè)，必須先報(bào)告省社保，提出申請(qǐng)，將原建模進(jìn)行撤銷后才能重新建模認(rèn)證，當(dāng)即，對(duì)接省社保中心，將情況說清楚后，省里同意重新建模。為不影響窗口的正常工作，只能利用下班休息時(shí)間開展異地上門服務(wù)，便和當(dāng)事人約好，于11日下午5點(diǎn)后前往其家中幫忙辦理。

在市政務(wù)中心周冰主任的陪同下，市社保中心窗口負(fù)責(zé)人李煒輝、工作人員彭潛同志一同前往漣源市梁女士的家中進(jìn)行建模認(rèn)證。面對(duì)這個(gè)特殊的群眾，建模認(rèn)證很有難度，因梁女士躺床上，沒有任何意識(shí)，根本無法交流，只能由工作人員耐心細(xì)致的調(diào)試，經(jīng)過近40分鐘的反復(fù)電腦測(cè)試，終于認(rèn)證成功。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”以來，冷水江市政務(wù)中心累計(jì)開展上門服務(wù)40余起，得到了群眾的一致好評(píng)。

作者：通訊員 曹珊珊

責(zé)編：楊雅婷

來源：冷水江市融媒體中心