“隔離險”坑太多？國家出手了

隔離就能領(lǐng)百元補(bǔ)貼的新冠隔離險，你心動了嗎？近期，市面上出現(xiàn)了多款保費在百元內(nèi)的產(chǎn)品，保障時間少則1個月，多則1年。被保人在保險期間被隔離，便可以每天獲得150至1000元不等的補(bǔ)償。隔離就能拿錢，讓“隔離險”火出圈。

近日，銀保監(jiān)會財險部近日向各銀保監(jiān)局、財險公司下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》（以下簡稱《通知》），針對“隔離險”存在的不如實宣傳、理賠困難等問題，提出了多項規(guī)范性要求。

《通知》強(qiáng)調(diào)，保險公司在產(chǎn)品銷售過程應(yīng)充分履行說明義務(wù)，對保險責(zé)任、責(zé)任免除以及理賠條件等進(jìn)行充分說明，并依法依規(guī)對免除保險人責(zé)任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說明。

同時，《通知》還要求，保險公司應(yīng)嚴(yán)格理賠管理。保險公司應(yīng)高度重視客戶服務(wù)工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續(xù)保險理賠服務(wù)工作，對發(fā)生保險事故的，應(yīng)主動做好理賠服務(wù)，不得無理拒賠，影響消費者的正常理賠訴求，防止出現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的問題。

此外，保險公司還應(yīng)持續(xù)關(guān)注此類業(yè)務(wù)的后續(xù)經(jīng)營開展情況，加強(qiáng)對分支機(jī)構(gòu)、營銷人員和第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)投訴管理，隨時關(guān)注輿情動向，及時回應(yīng)消費者的合理訴求。

銀保監(jiān)會財險部表示，銀保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)要督促各公司做好此類業(yè)務(wù)的宣傳銷售工作，強(qiáng)化監(jiān)管檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計不合理、銷售誤導(dǎo)、無故拒賠等行為，依法依規(guī)追究保險公司和相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。經(jīng)營此類業(yè)務(wù)的公司要根據(jù)前述要求做好自查和整改，并于2022年2月28日前向監(jiān)管部門報告。

據(jù)悉，保險公司推出的“隔離險”其實是附加隔離責(zé)任的意外險。然而，消費者想拿到“隔離險”理賠款卻并不容易。據(jù)網(wǎng)友爆料，有網(wǎng)友分享了自己購買保險后的經(jīng)歷：“我買了之后不幸跟西安確診病例同一行程，被強(qiáng)制隔離，不給賠付，只能同坐一臺車才可以賠。”并且在回復(fù)其他網(wǎng)友時表示，“同一小區(qū)也不算，景區(qū)車也不給算。”

還有網(wǎng)友反映稱，自己8月購買了眾安保險推出的“新冠隔離疫情津貼險”，這份保險在頁面上標(biāo)明，對因交通工具與新冠患者接觸而被集中隔離的有1000元/天的高額補(bǔ)貼，然而在隔離之后理賠時才發(fā)現(xiàn)，條款中將免費隔離列為免賠責(zé)任。實際上，多地政策中，密接集中隔離都為免費隔離，自費隔離常見于境外歸國情況。除此之外，例如回國后的強(qiáng)制隔離，多半是不予賠付的；已經(jīng)被通知強(qiáng)制隔離或者，已經(jīng)被確定為中高風(fēng)險區(qū)也不予賠付。

對此，《通知》要求，保險公司應(yīng)端正經(jīng)營理念。保險公司在開發(fā)設(shè)計保險產(chǎn)品過程中，應(yīng)切實做到以人民為中心，以保險消費者實際需求為基礎(chǔ)，在綜合考量可保利益和風(fēng)險程度的情況下，依法依規(guī)開發(fā)產(chǎn)品，合理設(shè)定責(zé)任免除和理賠條件。各保險公司應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，科學(xué)理性經(jīng)營，為消費者提供切實有效的風(fēng)險保障。

此外，保險公司在宣傳銷售產(chǎn)品的過程中，保險公司不得通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對保險產(chǎn)品的保障責(zé)任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說明，不得以博取消費者眼球為目的，進(jìn)行片面宣傳和惡意渲染炒作。保險公司要加強(qiáng)對合作機(jī)構(gòu)、平臺、渠道的管理，持續(xù)監(jiān)測其宣傳行為，一旦發(fā)現(xiàn)有片面宣傳和渲染炒作的，立即制止并終止與其業(yè)務(wù)合作。

來源綜合：中國搜索、環(huán)球網(wǎng)、看看新聞Knews

責(zé)編：周曉明

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