燙發(fā)被分頭皮區(qū)收費?責令停業(yè),立案調查!
最近,
杭州的劉先生遇到了一件“離譜”事,
他去理發(fā)店給頭發(fā)做造型,
店員報價398元的服帖燙,
收款時卻變成了4776元。
店員解釋說,
是按區(qū)域收錢,
劉先生頭上被分成了12個區(qū)域,
每個區(qū)域都收398元!
12個頭皮區(qū)域咋分的?
據劉先生介紹,他因為頭發(fā)比較長,就打算做一個普通的洗剪吹,于是到了余杭區(qū)同順街道的震軒美容美發(fā)門店做發(fā)型。
洗完頭后,工作人員推薦做服帖燙。
由于劉先生是會員,因此參照會員價是398元,對此劉先生覺得價格可以接受,因此就同意了。
結果在結束之后看到對賬單,劉先生愣住了,因為店員告知398只是一個區(qū)域的價格,而劉先生的頭皮面積大概比較特殊,總共分了12個區(qū)域,因此價格是4776元。
被震驚的劉先生當時只能妥協(xié)又充值3000元,因為店員說當天消費可以打五折。
據這家震軒的張總監(jiān)介紹,劉先生當時做的是水光針項目。
眼尖的劉先生立刻發(fā)現(xiàn)價格和那天店員介紹的并不一樣,對此,張總監(jiān)淡淡且傲嬌地說,你看我是什么級別,我有沒有跟你說我是總監(jiān)。
當面對記者質疑如何分12個區(qū)的時候,張總監(jiān)陷入短暫的停頓,然后轉身離開。
當記者提出想看看當天所用的藥水時候,工作人員同樣加以拒絕。最終心力憔悴的劉先生得到卡里余額1200元的退款。
責令停業(yè)整頓
5月6日,在監(jiān)測到一條標題為“男子燙發(fā)頭上被分12個區(qū)收費,想打折再辦卡”輿情信息后,余杭區(qū)市場監(jiān)管局迅速反應,連夜出動4名執(zhí)法人員前往案發(fā)地點進行檢查,并通過市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門聯(lián)動,合力打響消費者權益保護戰(zhàn)。
經了解,該商家存在涉嫌模糊定價、誘導消費、損害消費者知情權及價格欺詐等嫌疑。
通過現(xiàn)場取證,執(zhí)法人員在店中還發(fā)現(xiàn),涉案產品中無中文標簽,包裝上均為韓文,涉嫌違法產品行為。
針對以上問題,余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局作出以下處置:
一、針對上述無中文標簽及疑似價格欺詐等問題,執(zhí)法人員已現(xiàn)場責令該店停業(yè)整頓。
二、針對在該店發(fā)現(xiàn)的3盒無中文標簽的進口化妝品已立案調查。
三、集體約談五常轄區(qū)美容美發(fā)店,著重對《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國廣告法》、《化妝品監(jiān)督管理條例》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》再次宣貫。
責令立即開展自查是否存在以下情況:
超出經營范圍、價格違法行為、產品質量問題、虛假宣傳、預付式消費、銷售“三無”產品;
為有效避免糾紛,在消費前做到對消費者清楚明示消費項目、單價、總價金額,并由消費者簽字確認。
消費被“坑”該咋辦?
不少朋友都有去美容美發(fā)被“坑”的經歷。
被無良商家坑錢該咋辦?
消費者可利用12315申訴平臺、12345市長熱線等維權渠道,對遇到的美容美發(fā)行業(yè)亂象及時保留類似通話錄音、視頻、消費憑證等證據,第一時間進行舉報、積極監(jiān)督,提供有效證據。
責編:周曉明
來源:央視網綜合都市快報