陳創(chuàng)業(yè)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動 推動營商政務(wù)服務(wù)工作提效能上水平爭一流

新冷水江5月16日訊(段姝 曹丹)13日，冷水江市委副書記、市長陳創(chuàng)業(yè)在市政務(wù)服務(wù)中心開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，要求各窗口單位，找準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事的“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，對癥下藥，攻堅(jiān)破難，推動我市營商政務(wù)服務(wù)工作提效能、上水平、爭一流。

陳創(chuàng)業(yè)一行掃“場所碼”進(jìn)入市政務(wù)服務(wù)中心后，到各窗口詳細(xì)了解辦事流程、所需資料、辦理時限等情況，對窗口服務(wù)態(tài)度、工作效率進(jìn)行現(xiàn)場“把脈”，深入查找群眾辦事難點(diǎn)和服務(wù)短板。近年來，市行政審批服務(wù)局以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，大力提升審批效率，優(yōu)化服務(wù)水平，為全市企業(yè)和廣大市民群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2019年至2020年，我市“放管服”“一件事一次辦”改革先后獲省政府、婁底市政府表彰激勵。

陳創(chuàng)業(yè)指出，政務(wù)服務(wù)中心是市委、市?政府服務(wù)群眾的最前沿，是展示干部作風(fēng)和營商環(huán)境的重要窗口。各窗口單位要通過開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，積極推進(jìn)綜合窗口改革，進(jìn)一步推動辦事流程優(yōu)化再造、線上線下深度融合、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效；要找準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事的“堵點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，對癥下藥，著力打通“信息孤島”和“數(shù)據(jù)壁壘”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，推動營商政務(wù)服務(wù)工作提效能、上水平、爭一流；工作人員要樹牢服務(wù)理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)技能，做到受理資料“一手清”、回答問題“一口清”，為群眾提供更加熱心、周到的服務(wù)；要聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

市委常委、常務(wù)副市長吳喜波參加行動。

作者：段姝 曹丹

責(zé)編：唐錦玲

來源：冷水江市融媒體中心