因疫情推遲還貸：哪些銀行可以？征信受不受影響？

近日，“申請(qǐng)因疫情推遲還貸”的相關(guān)話題沖上熱搜。當(dāng)前我國多地多點(diǎn)發(fā)生本土聚集性疫情，防控形勢(shì)嚴(yán)峻，部分居民的工作生活和收入受到影響，進(jìn)而影響還貸情況。眾所周知，若未能按期繳還銀行貸款，將影響個(gè)人征信記錄，時(shí)間再久甚至?xí)蟹娠L(fēng)險(xiǎn)。

目前，各銀行對(duì)延遲還貸的安排各有不同。

部分銀行回應(yīng)：能延遲

以交通銀行為例，該行對(duì)于在吉林、上海參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、確診患者、隔離人員（包括隔離觀察人員）、疑似患者，以及上述人員的配偶等個(gè)人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個(gè)月等還款寬限期。

中信銀行客服工作人員介紹，該行多家分行也實(shí)施了疫情期間房貸還款延期政策，主要針對(duì)商業(yè)貸款。具體包括蘇州分行、長春分行、福州分行、深圳分行、河北省轄內(nèi)二級(jí)分行、上海分行、天津分行等。據(jù)了解，該行長春分行、福州分行、深圳分行貸款延期服務(wù)截至2022年5月27日，疫情期間由于各種原因，如果客戶還款困難，可聯(lián)系當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理，會(huì)有相關(guān)工作人員幫助客戶進(jìn)行延期還款等業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。

中國銀行方面表示，該行出臺(tái)了包括手機(jī)銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設(shè)置還款優(yōu)惠期在內(nèi)的一攬子個(gè)人住房貸款保障政策，指導(dǎo)上海、吉林等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)客戶訴求，針對(duì)因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶，落實(shí)政策安排，持續(xù)做好受疫情影響的社會(huì)民生領(lǐng)域的金融服務(wù)。

征信問題，滿足條件可解

其實(shí)，早在2020年疫情期間，人民銀行等五部委就聯(lián)合發(fā)文指出，對(duì)因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時(shí)還款的，經(jīng)接入機(jī)構(gòu)認(rèn)定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報(bào)送，已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的個(gè)人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報(bào)送信用記錄。

來源：銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)（2020年）

當(dāng)時(shí)，這一政策給不少家庭和企業(yè)帶來切實(shí)的“暖心”感受。而今，疫情再度出現(xiàn)，且規(guī)模性疫情與散發(fā)疫情交織，情況復(fù)雜嚴(yán)峻。

不久前的4月5日，上海市地方金融監(jiān)管局會(huì)同人民銀行上海分行、上海銀保監(jiān)局、上海證監(jiān)局以及本市相關(guān)行業(yè)主管部門印發(fā)了《上海市全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展的金融支持舉措》，再次提到，因疫情影響未能及時(shí)還款的，經(jīng)接入機(jī)構(gòu)認(rèn)定，相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報(bào)送，已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整。

交通銀行表示，對(duì)受疫情影響、還款能力暫時(shí)下降的個(gè)人貸款客戶，都可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。中信銀行方面也表示，針對(duì)疫情期間逾期的客戶，符合銀行要求的可以進(jìn)行征信修復(fù)。

實(shí)操案例

2020年，央行官網(wǎng)上曾就申請(qǐng)辦理延期還貸問題，展示過類似案例。

案例顯示，2020年2月10日，鮑某致電某省12363呼叫中心稱，其在G銀行的信用卡還款日是2月5日，因?yàn)槭芤咔橛绊憰簳r(shí)失去收入來源，無法按時(shí)還款。

鮑某已于2月5日撥打G銀行客服電話申請(qǐng)延期還款，但2月9日收到信用卡賬單顯示仍被扣了違約金，2月10日才接到客服回電要求前往銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商延期還款事宜。

因?yàn)橐咔槠陂g暫時(shí)無法外出，鮑某遂撥打12363電話希望能申請(qǐng)延期一個(gè)月還款，同時(shí)要求不能因?yàn)檠悠谶€款影響個(gè)人征信記錄。

人民銀行某中心支行接到投訴后，立即轉(zhuǎn)辦G銀行。G銀行接到投訴高度重視，經(jīng)過核實(shí)后處理如下：客戶鮑某信用卡還款日為2月5日，寬限期3天，系統(tǒng)已于2月8日收取違約金92.62元。

由于G銀行系統(tǒng)暫不支持信用卡延期還款功能，對(duì)于因疫情被隔離等情況還款不便的客戶，根據(jù)G銀行總行文件的有關(guān)條款，可為客戶提供貸款重組業(yè)務(wù)，重新安排還款計(jì)劃。并且將根據(jù)客戶申請(qǐng)及相關(guān)證明材料，核實(shí)情況后予以辦理相關(guān)息費(fèi)減免手續(xù)。

“因目前受疫情影響不便出門，客戶可在疫情結(jié)束后前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。客戶對(duì)G銀行處理表示滿意并進(jìn)行撤訴。”（閆雨昕 游蘇杭 任想/文）

作者：閆雨昕 游蘇杭 任想

責(zé)編：劉偉

來源：新華網(wǎng)客戶端