首頁(yè) 民生服務(wù) 民生百問(wèn) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)9.04億,占網(wǎng)民總數(shù)87.6%

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)9.04億,占網(wǎng)民總數(shù)87.6%

2022-06-27 08:27:54 人民日?qǐng)?bào)海外版

?中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)9.04億,占網(wǎng)民總數(shù)87.6%

輕輕一掃,賬單付好

日常消費(fèi)掃掃碼,居家繳費(fèi)動(dòng)動(dòng)手……隨著移動(dòng)支付快速發(fā)展,很多中國(guó)人有這樣的切身體會(huì),“現(xiàn)在出門不用帶錢包,帶上手機(jī)就夠了”。普及度越來(lái)越高、覆蓋面越來(lái)越廣,移動(dòng)支付逐漸成為人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣之一。中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)日前發(fā)布的《中國(guó)支付產(chǎn)業(yè)年報(bào)2022》顯示,2021年中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行處理的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額分別是2012年的282.67倍和228.13倍。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展,移動(dòng)支付已是日常生活的一個(gè)“標(biāo)配”。

沒帶現(xiàn)金?掃碼就行!

掃碼騎單車、買電影票、逛商場(chǎng)購(gòu)物、家里繳煤氣費(fèi)……前些天,廣州市一家企業(yè)的“90后”職員王偉打開一款移動(dòng)支付應(yīng)用的年度賬單發(fā)現(xiàn),一年中自己大多數(shù)付款都是通過(guò)移動(dòng)支付完成。“我已經(jīng)很久沒有掏錢包了?,F(xiàn)在付款,總是習(xí)慣性地拿出手機(jī)掃一掃。”王偉說(shuō)。

不僅年輕人玩得溜,中老年人也開始喜歡掃碼。去菜市場(chǎng)買菜沒帶現(xiàn)金?“帶手機(jī)了吧,掃碼就行!”在北京市通州區(qū)一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里,擺攤賣菜的陳阿姨見到顧客沒帶現(xiàn)金,就會(huì)熟練地指一指收款二維碼???0歲的她,每天都在和收付款二維碼打交道。她說(shuō):“現(xiàn)在年輕人買菜都喜歡掃碼,慢慢地我也學(xué)會(huì)了,收錢不用找零,快得很,多方便呀?!?/p>

中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)支付產(chǎn)業(yè)年報(bào)2022》顯示,截至2021年底,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)9.04億,占網(wǎng)民整體的87.6%。

移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋百姓生活方方面面,成為主流零售支付方式。相關(guān)報(bào)告顯示,移動(dòng)支付較為活躍的有商場(chǎng)、便利店及餐飲類中大型實(shí)體商戶,小攤販、菜場(chǎng)、水果店等小型實(shí)體商店,以及交通出行場(chǎng)所、電商平臺(tái)等,移動(dòng)支付生態(tài)圈逐步形成。網(wǎng)友說(shuō),移動(dòng)支付受青睞,得益于其操作簡(jiǎn)單便捷、無(wú)需帶現(xiàn)金或銀行卡的特點(diǎn),同時(shí),市場(chǎng)主體的優(yōu)惠促銷活動(dòng)多、移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展等,對(duì)用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也起到重要作用。

線上跨城繳費(fèi)便民

“現(xiàn)在用手機(jī)小程序就能繳納社保費(fèi),再也不用像以前那樣專門跑一趟了!”在深圳市打工的小吳家鄉(xiāng)在內(nèi)蒙古,如今收到關(guān)于繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的通知時(shí),他只需要在手機(jī)上搜索“社保繳費(fèi)”微信小程序,指尖輕點(diǎn)就能在異地快速完成繳費(fèi)。

近年來(lái),各地稅務(wù)部門不斷提升數(shù)字化服務(wù)水平,社保繳納渠道越來(lái)越多,繳費(fèi)方式也愈發(fā)靈活。去年,內(nèi)蒙古、上海、安徽、寧夏、廣東深圳等地相繼開通微信小程序繳納社保的通道,全國(guó)支持小程序登錄社保繳費(fèi)的省市和地區(qū)增加到25個(gè)。根據(jù)今年3月發(fā)布的《2021微信支付智慧社保數(shù)據(jù)報(bào)告》,過(guò)去一年,用戶共通過(guò)微信支付繳納社保超7.5億筆,同比增長(zhǎng)逾30%,其中江西、貴州、河南等地異地繳納社保人數(shù)最多。在支付寶應(yīng)用中,目前已支持全國(guó)292個(gè)城市的社保查詢及社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理。

各地公共服務(wù)部門還通過(guò)在微信、支付寶等移動(dòng)支付應(yīng)用上開設(shè)“窗口”,讓群眾不用跑腿或少跑腿,坐在家中也能繳費(fèi)、辦事。比如,移動(dòng)支付平臺(tái)積極配合各省市數(shù)字政務(wù)建設(shè),開通“數(shù)字市民中心”,聯(lián)合各地政府部門提供公安、公積金、醫(yī)療、環(huán)保、稅務(wù)、民政、教育、水電燃、交通出行等多種服務(wù)。在廣東,稅務(wù)部門聯(lián)合微信支付打造了小程序“粵稅通”,可提供辦稅、申報(bào)納稅、開具發(fā)票、社保稅務(wù)、涉稅查詢等112項(xiàng)服務(wù)。

隨時(shí)防范安全風(fēng)險(xiǎn)

清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)劉大成說(shuō),移動(dòng)支付操作便捷,沒有時(shí)空限制,降低了交易成本和費(fèi)用,為用戶節(jié)省了時(shí)間和精力,大大提升交易效率,有效促成各類貿(mào)易,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。

移動(dòng)支付在讓人們消費(fèi)購(gòu)物更方便的同時(shí),也帶來(lái)了一些風(fēng)險(xiǎn)和煩惱?!氨或_?我沒被騙啊,你不懂別瞎說(shuō)?!眲偨拥椒雌墼p中心客服人員的電話時(shí),58歲的張女士還在為一筆本應(yīng)轉(zhuǎn)給“炒股大師”的錢被平臺(tái)方截停而生氣。經(jīng)過(guò)客服人員耐心解釋,張女士決定和家人商量一番再做決定。半小時(shí)后,張女士給客服人員打來(lái)電話道謝:“我的一個(gè)朋友轉(zhuǎn)了2萬(wàn)多塊錢后,‘炒股大師’就聯(lián)系不上了。這次多虧了你們提醒,我才沒有被騙。”

為了防范移動(dòng)支付帶來(lái)的詐騙和安全風(fēng)險(xiǎn),不少企業(yè)在行動(dòng)。如中國(guó)銀聯(lián)云閃付APP業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)主要場(chǎng)景對(duì)接用戶風(fēng)控系統(tǒng),并觸發(fā)不同強(qiáng)度的處置建議;騰訊升級(jí)“錢袋子守護(hù)計(jì)劃”,加強(qiáng)對(duì)用戶的事前安全教育、事中增加可疑交易防騙客服提醒和延長(zhǎng)“冷靜期”,并針對(duì)資金支付環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)識(shí)別與打擊。

銀聯(lián)專家提示消費(fèi)者,要保護(hù)好個(gè)人信息。切勿將自己辦理的手機(jī)卡、個(gè)人銀行卡、對(duì)公賬戶及結(jié)算卡以及微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)賬戶買賣、租賃給犯罪分子;注意識(shí)別套路,防范不法分子以“高利理財(cái)”“虛擬幣投資”“直播交友”“網(wǎng)絡(luò)借貸”為噱頭進(jìn)行誘惑、實(shí)施欺詐。(記者 彭訓(xùn)文)

責(zé)編:楊雅婷

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