消費者為啥不愛換手機了？你的手機有多久沒換了？

你的手機有多久沒換了？

你有多久沒換手機了？不少消費者反饋，自己已經一兩年或更長時間沒有購買新手機或新平板電腦了。從“出新必換”到“多年不換”，消費者更換消費類電子產品的頻率出現(xiàn)明顯下降。體現(xiàn)在供給端，是國內消費類電子產品出貨量出現(xiàn)下滑。

消費者為啥不愛換手機了？這給消費電子行業(yè)釋放了什么信號？

手機換新頻率降低

“我這款手機是2019年買的，已經用了2年半的時間，雖然掉電有點快，但手機整體沒啥大問題，反應速度也不錯。”在河南鄭州工作的王詩誠說，手機主要作為社交和瀏覽工具用，他不玩游戲，對手機功能要求不高，如果沒有特別喜歡的新款手機，就先不換了。與前幾年每推出新款手機就會迎來一波換購潮不同，目前國內消費者更換手機的頻率有所降低，一部手機一般能用1年至3年時間。

這種趨勢反映在生產端，體現(xiàn)為國內手機市場出貨量有所下降。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年5月，國內手機市場出貨量2080.5萬部，同比下降9.4%。1-5月，國內市場手機總體出貨量累計1.08億部，同比下降27.1%。中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，今年2月，國內手機銷量創(chuàng)下了過去15個月來的新低，為1486.4萬部。相比之下，2021年全年，國內市場手機總體出貨量累計3.51億部，同比增長13.9%。

隨著5G的普及，行業(yè)內原本期望能由此帶來5G手機持續(xù)熱銷。然而，工信部數(shù)據(jù)顯示，今年前5個月，5G手機出貨量8620.7萬部，同比下降20.2%，雖然占到同期手機出貨量的79.7%，但銷量遠不及上年。

“95后”楊西西介紹，她去年10月剛換了5G手機，“主要看上了這款手機的高顏值，陶瓷機身和隱藏在屏幕下的相機大大提高了智能手機的顏值。既然要換，不如就換一個最新的5G手機?！?/p>

筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，手機使用不到1年的消費者大多使用5G手機，而使用超過2年的消費者大部分還在使用4G手機。“4G手機也很好用，不會因為5G出來就換手機。不過，下一次換手機的時候，我會考慮選一款5G手機?！蓖踉娬\說。

除了手機，平板電腦銷量也有所下滑。Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國平板電腦出貨量為470萬臺，同比下跌13%，出貨量連續(xù)下跌。

“我2020年買了一臺平板電腦，主要用來看視頻和做筆記。”在廣東讀大學的張晨說，這臺2400元左右的平板電腦已經用了快2年，除了掉電速度有所加快，目前還沒有出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。“這臺平板雖然不是新款，但可以滿足我的日常使用需求，因此暫沒有換新的打算?！?/p>

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，5月份，限額以上單位通訊器材類商品零售額394億元，同比降低7.7%。今年以來，消費類電子產品銷量明顯下滑。

值得一提的是，消費電子產品更新頻率放慢、銷量下滑是全球性的現(xiàn)象。今年一季度全球智能手機出貨量約3.1億部，同比下滑約11%。Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，一季度全球可穿戴腕帶設備出貨量下降4%，降至4170萬部。

一些電子產品吸引力不夠

消費類電子產品為啥銷量放慢了？

“舊手機沒啥毛病”“廠家推出的新款沒有新亮點”……多位消費者談到，一方面，消費類電子產品質量較為穩(wěn)定，近年來電池等部件的質量明顯提升，用上2年不成問題。另一方面，廠商推出的新產品吸引力不夠，雖然有一些錦上添花的新功能，但不足以吸引消費者換新。

國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心信息政策所工程師王麗穎分析，全球智能手機銷量下滑，有疫情因素的影響。在需求端，前兩年，疫情下居家辦公、遠程學習、在線娛樂等需求帶來消費類電子產品銷量迅速增長，而隨著這類需求基本得到滿足，智能手機和平板電腦等產品的市場需求回歸平穩(wěn)，銷量同比有所下降。在供給端，今年3月以來，受疫情影響，中國多地消費電子產業(yè)鏈生產與運輸受阻，消費類電子產品出貨量下降，并影響出口。國際上，疫情使集散、運輸、倉儲等國際物流關鍵環(huán)節(jié)之間無法及時高效連接，全球運輸成本大幅增加，波及中國生產的消費電子產品在國際市場的銷售，OPPO等中國手機廠商對部分國家出貨量減少。

“更重要的是消費類電子產品創(chuàng)新不足，在基本需求滿足后，對消費者沒有產生新的吸引力。”王麗穎分析，近幾年，智能手機、平板電腦等電子產品形態(tài)變化趨于停滯，大多僅在功能上進行微小調整，缺少變革式創(chuàng)新，難以激發(fā)消費者的購物意愿。

工信部數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，國內手機上市新機型累計167款，同比下降7.7%，其中5G手機87款，同比下降3.3%。

從事數(shù)據(jù)分析工作的陳誠對消費類電子產品十分關注，“我發(fā)現(xiàn)，近年來平板電腦往往在屏幕大小、拍攝像素、內存大小上與老款有所差異。還有的主打教育、閱讀功能，以營造差異性，但核心功能沒變。對于普通消費者來說，一臺平板電腦只要不卡頓、續(xù)航能力足夠，換新意愿就沒有那么強烈?！?/p>

此外，市場上主要品牌紛紛瞄準高端市場，產品價格逐漸走高。數(shù)據(jù)顯示，2021年智能手機平均售價同比上漲10%。以國產智能手機為例，近年多個新款機型價格高于4000元，折疊手機價格更突破萬元。價格高企，一定程度上降低了消費者換新意愿。

“消費類電子產品市場已經飽和，用戶手里的舊產品依然可以用，而新產品創(chuàng)新有限且價格偏高，難以吸引消費者購買。”一直致力于科技創(chuàng)新領域研究的專家張孝榮分析，如果終端產品的性價比不足以打動消費者，銷量放緩是必然的。

消費者期待更多創(chuàng)新

每年“6·18”等電商促銷節(jié)，消費類電子產品銷量往往會有一波明顯增長。今年“6·18”期間，不少消費類電子產品促銷力度大，以較大程度的優(yōu)惠，如直接降價、贈送禮券等方式吸引消費者，收到了一定的效果。小米有關負責人介紹，小米線上線下同時發(fā)力，“6·18”期間小米之家手機銷量同比增長28%。

但在業(yè)內人士看來，破局的關鍵在于制造商能否通過創(chuàng)新提升使用體驗、刺激消費。

王麗穎認為，消費類電子企業(yè)應充分利用數(shù)字技術對生產、運營、管理、營銷等環(huán)節(jié)進行全方位、多角度、全鏈條的改造和應用，這是提高經營效率、賦能產品銷量的快速通道。

行業(yè)企業(yè)已認識到當前消費類電子創(chuàng)新的重要性。小米有關負責人說，未來5年，小米的研發(fā)投入將超過1000億元，同時堅定推進新零售變革，通過推進數(shù)字化、業(yè)務創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)韌性與活力。OPPO方面表示，未來將持續(xù)在折疊屏手機上投入大量研發(fā)資源。realme（真我）6月11日帶來了首款平板產品，未來也將繼續(xù)發(fā)力AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)。

多位專家建議，制造企業(yè)應積極布局并拓展其他具備高增長潛力的產品。例如，AR/VR的零部件應用、智能穿戴設備、智能駕駛所需各種設備等都可能是引領下一波消費電子產業(yè)熱潮的創(chuàng)新點。

盡管上半年銷量不盡如人意，但相關企業(yè)對下半年的市場仍有信心。中國信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年10月、11月和12月，國內智能手機出貨量分別為3360萬部、3525.2萬部和3340萬部，同比分別增長28.4%、19.2%和25.6%，是全年銷量較高的月份。王麗穎分析，下半年，隨著疫情逐漸穩(wěn)定、復工復產有序推進、各地拉動消費政策顯效，整個消費電子市場有望隨著國民經濟的恢復和消費能力的釋放而有所回暖，“不過，要獲得如前些年那樣的高增長，還是需要企業(yè)研發(fā)出能帶給消費者全新體驗的產品?！保ㄐ炫逵?李婕）

責編：楊雅婷

來源：人民日報海外版