國(guó)網(wǎng)冷水江：“U電工”服務(wù)到家

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端5月27日訊(通訊員 蘇鵬翔 尹燕)“在微信小程序中搜索‘U電工’，進(jìn)入U(xiǎn)電工界面，可以看到呼叫電工、設(shè)備租賃等功能……”5月26日，國(guó)網(wǎng)冷水江市供電公司城東供電所副所長(zhǎng)蘇振文正在手把手教小橫村村民肖大哥使用U電工的呼叫電工業(yè)務(wù)。

“U電工”是面向全社會(huì)的電力消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包含了呼叫電工、電氣體驗(yàn)、電工證辦理、充電樁安裝等多項(xiàng)業(yè)務(wù)?！按騻€(gè)比方，以前用戶(hù)出線(xiàn)側(cè)的問(wèn)題，不在供電公司服務(wù)范圍，用戶(hù)喊電工不方便，造成了用戶(hù)用電困擾。有了‘U電工’平臺(tái)，群眾不僅能夠享受到更加專(zhuān)業(yè)、更加方便的電力服務(wù)。我們也能極大程度提高工作效率，解決客戶(hù)故障報(bào)修流程繁瑣、客戶(hù)產(chǎn)權(quán)故障處理不便等問(wèn)題，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)?！碧K振文介紹道。

“這個(gè)好，‘U電工’就是我們身邊的電工，我們只需要在小程序首頁(yè)搜索服務(wù)需求關(guān)鍵詞，就會(huì)獲取到辦事流程、相關(guān)政策、咨詢(xún)電話(huà)等詳細(xì)信息，并進(jìn)入線(xiàn)上辦事流程，操作既簡(jiǎn)單又方便。”不一會(huì)兒，肖大哥就學(xué)會(huì)了操作，對(duì)“U電工”給出好評(píng)。

“U電工”作為供電服務(wù)之外的延伸服務(wù)平臺(tái)，提升了客戶(hù)電力獲得感。目前，該公司推廣了300余戶(hù)，下一步，將完成全市范圍的全覆蓋以及所有功能模塊的全上線(xiàn)，加強(qiáng)服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，讓廣大電力客戶(hù)正式享受到電力服務(wù)全鏈條服務(wù)到家、服務(wù)到人的“指尖時(shí)代”，切身感受供電公司的用心服務(wù)。

責(zé)編：李梅花

來(lái)源：新湖南客戶(hù)端