12345熱線 | 市人社局有效解決群眾急難愁盼問題

新冷水江9月22日訊（劉偉）21日上午，市人社局負(fù)責(zé)人來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦公室，接聽市民來電，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，共接聽11位市民來電。大家分別就大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持、本地就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等方面進(jìn)行咨詢、建議或投訴。

市人社局負(fù)責(zé)人和班子成員認(rèn)真傾聽群眾訴求,對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，形成工單，明確承辦單位（責(zé)任部門）限期辦理，并回復(fù)來電群眾;超出受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理，有效解決群眾急難愁盼問題。

作者：劉偉

責(zé)編：扶雄芳

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心